Terma & Syarat HOH99 – Garis Panduan Penggunaan Platform Untuk Pemain Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat HOH99 ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

Pendaftaran dan penggunaan platform HOH99 adalah terbuka kepada individu yang memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang boleh memasuki perjanjian undang-undang yang sah di bidang kuasa tempat mereka bermastautin.
• Tidak berada di dalam senarai yang dikecualikan daripada berinteraksi dengan platform perjudian dalam talian.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja, bukan atas nama orang lain.
• Tidak mempunyai akaun HOH99 sedia ada yang aktif atau yang telah ditutup atas sebab pelanggaran.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat dan lengkap termasuk nama penuh (seperti dalam kad pengenalan), tarikh lahir, nombor telefon aktif Malaysia, dan alamat e-mel yang sah. Maklumat ini adalah penting untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan pengeluaran.

3.1 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun HOH99 anda. HOH99 mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat (sekurang-kurangnya 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol).
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutama apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Menghubungi sokongan HOH99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

3.2 Polisi Satu Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan mendaftar dan menggunakan satu (1) akaun HOH99 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun — walaupun menggunakan nama, alamat e-mel atau nombor telefon yang berbeza — adalah dilarang dan merupakan pelanggaran serius. Akaun duplikasi yang dikesan akan digantung dan semua baki serta kemenangan berkaitan mungkin akan dirampas.

3.3 Pengesahan KYC

HOH99 mungkin memerlukan anda melengkapkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) pada bila-bila masa. Ini melibatkan penghantaran salinan kad pengenalan atau pasport yang sah dan dalam sesetengah kes, bukti alamat terkini. Pengeluaran mungkin ditahan sehingga pengesahan KYC diselesaikan.

HOH99 menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet — dikreditkan dalam masa 5 minit
• GrabPay — dikreditkan dalam masa 5–10 minit
• DuitNow — dikreditkan dalam masa 5 minit
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Bank, Public Bank, RHB Bank dan lain-lain) — dikreditkan dalam masa 5–15 minit
• Boost — dikreditkan dalam masa 5–10 minit
• ShopeePay — dikreditkan dalam masa 5–10 minit

HOH99 tidak menanggung sebarang yuran yang dikenakan oleh pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga. Sekiranya terdapat sebarang masalah berkaitan deposit yang tidak diterima dalam tempoh yang dinyatakan, sila hubungi sokongan pelanggan HOH99 bersama bukti transaksi.

5.1 Syarat Umum Pengeluaran

Pengeluaran dari akaun HOH99 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan KYC mesti telah diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Sebarang bonus yang telah digunakan mesti memenuhi syarat pusing ganti yang ditetapkan sebelum baki boleh dikeluarkan.
• Pengeluaran minimum adalah RM50.

5.2 Tempoh Pemprosesan

HOH99 berusaha memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa yang pantas. Tempoh yang dijangkakan adalah:

• DuitNow: 15–30 minit
• Touch 'n Go eWallet: 10–20 minit
• FPX / Pindahan Bank: 15–60 minit
• GrabPay: 15–30 minit

HOH99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Kadar pusing ganti dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Bonus Selamat Datang hanya layak untuk ahli baru yang membuat deposit pertama mereka. Setiap ahli baru hanya layak mendapatnya sekali sahaja.
• HOH99 berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diberikan sekiranya terma penggunaannya dilanggar.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pusing ganti.
• Bermain dengan wang bonus pada permainan yang dikecualikan daripada syarat pusing ganti boleh menyebabkan kemenangan dari bonus dibatalkan.
• HOH99 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Platform HOH99 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot video, kasino langsung (baccarat, blackjack, roulette, sic bo), permainan meja, dan taruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton dan e-sukan). Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan adalah seperti berikut:

• Keputusan semua permainan digital ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas. Keputusan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Keputusan permainan live dealer ditentukan oleh hasil sebenar dalam studio langsung dan adalah muktamad.
• Sekiranya terdapat gangguan teknikal semasa permainan, HOH99 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keadaan permainan pada masa gangguan berlaku.
• Sebarang kemenangan yang dihasilkan daripada bug, kelemahan teknikal atau kesilapan sistem adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut permainan dan meja. Maklumat ini dipaparkan dalam setiap antara muka permainan.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform HOH99 dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta tanpa bayaran balik:

• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan identiti palsu atau dipinjam.
• Pemindahan dana antara akaun pemain (chip dumping) untuk tujuan penipuan.
• Eksploitasi bug atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang mengautomasikan permainan.
• Pengubahan wang haram (money laundering) — HOH99 mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Kerjasama antara pemain untuk menipu sistem bonus atau permainan.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh masuk atau mengganggu sistem HOH99.
• Mendaftar atas nama individu lain atau menggunakan kad kredit/debit atau akaun bank milik orang lain.

HOH99 menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi HOH99 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Data peribadi yang dikumpul oleh HOH99 termasuk tetapi tidak terhad kepada nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat kewangan yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran. Data ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan dan komunikasi perkhidmatan.

HOH99 tidak akan menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang atau dalam situasi yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Platform HOH99 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". HOH99 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa berfungsi tanpa gangguan, ralat atau sebarang kelemahan teknikal.

• HOH99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung atau berbangkit yang berpunca daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh RNG adalah muktamad. HOH99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami oleh ahli semasa bermain.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri. HOH99 tidak memberikan nasihat pertaruhan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal yang menyebabkan kerugian kepada ahli, HOH99 akan menyiasat dan bertindak balas mengikut budi bicara pihak pengurusan.

11.1 Penamatan Oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun HOH99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki yang layak untuk dikeluarkan akan diproses tertakluk kepada pengesahan identiti yang berkaitan.

11.2 Penamatan Oleh HOH99

HOH99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Anda telah melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Terdapat aktiviti mencurigakan atau penipuan yang dikesan dalam akaun anda.
• Anda didapati telah memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Akaun anda telah tidak aktif selama 12 bulan berturutan (akaun tidak aktif).

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran, HOH99 berhak untuk menahan baki dan kemenangan yang berkaitan sehingga siasatan selesai.

HOH99 berhak untuk mengubah, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform HOH99 selepas tarikh kuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Anda disyorkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.